Ein Konfigurator, mit dem Ihre Kunden das richtige Produkt zusammenstellen
Varianten, Abhängigkeiten und Preise in einer Oberfläche, die der Kunde selbst bedient. Am Ende steht eine Offerte oder eine Bestellung.
- Der Innendienst beantwortet täglich dieselben Fragen: Passt A zu B, was kostet C dazu.
- Der Katalog hat mehr Fussnoten als Produkte.
- Fehlbestellungen, weil eine Kombination nicht zusammenpasst.
- Der Kunde möchte abends selbst zusammenstellen und bekommt erst am nächsten Tag Antwort.
Ein Konfigurator ist Ihr Produktwissen in bedienbarer Form. Er kennt die Regeln, die heute im Kopf des Innendienstes liegen: welche Variante mit welcher zusammengeht, was ein Zubehör voraussetzt, ab wann ein Aufpreis gilt. Der Kunde stellt zusammen, sieht Preis und Lieferzeit und bekommt am Ende eine Offerte, eine Bestellung oder eine Stückliste für Ihre Produktion.
Was Sie bekommen
- Eine Oberfläche, die den Kunden Schritt für Schritt führt und nur erlaubt, was zusammenpasst.
- Darstellung passend zum Produkt: Auswahl, Zeichnung, Vorschau oder ein 3D-Modell, wenn das Produkt es braucht.
- Preis und Verfügbarkeit live aus Ihrem Stamm, in der Sprache und Währung des Kunden.
- Ergebnis als Offerte, Datenblatt, Warenkorb oder Stückliste, je nachdem, was danach passieren soll.
- Dieselben Regeln für Innendienst, Händler und Endkunden, mit unterschiedlichen Rechten und Preisen.
- Teil Ihrer Website, nicht ein Fenster eines Drittanbieters.
Was es voraussetzt
- Die Regeln müssen aufgeschrieben werden. Das ist der grösste Teil des Zuschnitts und oft das Wertvollste am Projekt: Danach steht das Produktwissen nicht mehr nur in Köpfen.
- Produktdaten an einem Ort, aus dem der Konfigurator sie holt. Wo es diesen Ort noch nicht gibt, bauen wir ihn mit.
- Eine Entscheidung, was am Ende passiert: Anfrage an den Verkauf, Offerte, Bestellung mit Zahlung oder Auftrag in die Produktion.
Wie wir vorgehen
Wir beginnen mit einem Erstgespräch von vierzig Minuten. Passt es, folgt der Zuschnitt: zwei bis drei Wochen in Ihrem Betrieb, am Ende ein Klickmodell, die Dokumentation und ein Festpreis für den Bau. Danach können Sie uns beauftragen oder mit den Unterlagen anderswo bauen lassen. Wie das im Einzelnen abläuft, steht auf der Seite Arbeitsweise.
Häufige Fragen
Unser Produkt ist zu komplex für einen Konfigurator.
Das hören wir oft, und es stimmt selten. Komplex heisst meist: viele Regeln, die noch niemand aufgeschrieben hat. Der Konfigurator muss nicht alles abdecken. Wenn er die häufigen Fälle löst und die seltenen an den Innendienst übergibt, hat er seinen Zweck erfüllt. Mehr dazu im Artikel über [Konfiguratoren](/blog/konfigurator-fuer-erklaerungsbeduerftige-produkte).
Brauchen wir ein 3D-Modell?
Nur, wenn der Kunde das Produkt sehen muss, um sich zu entscheiden, etwa bei Farben, Formen oder Platzierung. Für technische Produkte reichen oft Auswahl, Kennwerte und eine Zeichnung. Das klären wir im Zuschnitt; 3D ist ein Baustein, kein Muss.
Wie kommen die Produktdaten in den Konfigurator?
Aus Ihrem ERP oder Produktinformationssystem über eine Schnittstelle. Regeln, die es dort nicht gibt, pflegt Ihr Produktmanagement in einer eigenen Oberfläche. Wie Schnittstellen bei uns gebaut werden, steht im Artikel über [ERP-Schnittstellen](/blog/schnittstellen-zum-erp).
Aus der Praxis: Nokto